Trotz der Tatsache, dass Google Google Play als die sicherste Quelle für Anwendungen für Android bezeichnet, stößt Malware auch dort von Zeit zu Zeit auf Malware. Dies können Adware-Viren sein, die auch als Adware, Spyware oder Ransomware bezeichnet werden und Benutzer kostenpflichtige Dienste abonnieren. Aber wenn die ersten beiden Kategorien, obwohl ärgerlich, Ihnen tatsächlich nichts Materielles vorenthalten. Aber die unfreiwillige Registrierung eines Abonnements – beraubt und wie. So erhalten Sie Geld für ein abgeschriebenes Abonnement zurück.
Es ist nicht so schwierig, ein Abonnement zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.
Beginnen wir mit der Tatsache, dass Google im Gegensatz zu Apple Retouren gegenüber loyaler ist, digitale Waren als normal behandelt und den Verbrauchern die Möglichkeit gibt, sie erneut zu prüfen. Daher können Sie durch den Kauf der Anwendung Geld dafür zurückgeben, wenn es Ihnen in irgendeiner Weise nicht passt. Sie können innerhalb von 2 Wochen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Der ausgegebene Betrag wird Ihnen vollständig zurückerstattet. Aber wenn bei Anträgen im Allgemeinen alles klar ist, dann ist hier, was mit Abonnements zu tun ist, insbesondere wenn die Zahlung für sie für eine lange Zeit abgeschrieben wurde – nicht sehr viel.
So kündigen Sie Ihr Abonnement und erhalten Ihr Geld zurück
Zuerst müssen Sie Ihr aktuelles Abonnement kündigen. Dies ist am einfachsten zu tun.
- Folgen Sie diesem Link im Menü “Meine Abonnements”.
- Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, in der Liste.
Auf dieser Seite können Sie eine Rückerstattung beantragen
- Klicken Sie neben dem ausgewählten Abonnement auf die Schaltfläche “Kündigen”.
- Folgen Sie danach diesem Link im Menü mit den abgeschlossenen Vorgängen.
- Öffnen Sie die Registerkarte “Bestellverlauf” und suchen Sie ein Abonnement, das ohne Ihr Wissen bezahlt wurde.
- Klicken Sie gegenüber dem Abonnement auf das Symbol “Mehr” (vier vertikale Punkte).
Ich habe momentan keine Abonnements, aber Sie müssen hier eine vollständige Liste haben.
- Klicken Sie auf “Rückerstattung beantragen” oder “Problem melden”.
- Beschreiben Sie das Problem, wenn Sie ein altes Abonnement zurückerstatten und eine Nachricht senden.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Minuten. Manchmal kann es jedoch bis zu zwei Werktage dauern, bis Google alle Daten überprüft hat. Dies ist in Situationen erforderlich, in denen Sie eine Rückerstattung für ein Abonnement beantragen, das bereits abgelaufen ist oder in der Vergangenheit bezahlt wurde. In diesem Fall muss Google überprüfen, ob Sie sich wirklich angemeldet haben oder ob dies durch ein bösartiges Skript geschehen ist. Wenn die Informationen zum nicht autorisierten Abonnement bestätigt werden, werden Sie zurückerstattet.
Wie man eine Zahlung bei der Bank bestreitet
Es ist wichtig zu verstehen, dass Google das Recht hat, Ihnen eine Rückerstattung zu verweigern, wenn Ihr Abonnement bereits abgelaufen ist und Sie es versehentlich abonniert haben, auch wenn Sie sich nicht daran erinnern. In diesem Fall können Sie versuchen, eine höhere Behörde anzurufen, um die Zahlung anzufechten. In unserem Fall ist die angegebene Behörde, die für die Rückerstattung verantwortlich ist, die Bank, deren Zahlungskarte Sie für das Abonnement bezahlt haben.
- Die Abonnementzahlung finden Sie in der Anwendung Ihrer Bank.
- Öffnen Sie es und klicken Sie auf “Vorgang herausfordern” (wenn keine Schaltfläche vorhanden ist, schreiben Sie sofort in den Chat).
Die Beantragung einer Rückbuchung bei vielen Banken ist sehr kompliziert
- Teilen Sie dem Betreiber im Chat mit, warum Sie die Zahlung anfechten möchten, und geben Sie an, dass Sie betrogen wurden.
- Geben Sie auf Anfrage zusätzliche Informationen an und warten Sie auf eine Antwort.
Natürlich muss nur angegeben werden, dass Sie getäuscht wurden, wenn Sie dieses Abonnement nicht abonniert haben. Wenn sich das Gegenteil herausstellt, wird Ihre Zahlung nicht zurückerstattet. Eine Operation zur Anfechtung einer Zahlung wird als Rückbuchung bezeichnet und ist im Hinblick auf den Aufwand für die Organisation sehr ernst. Wenn Sie eine Rückbuchung beantragen, bezieht Ihre Bank das MasterCard- oder Visa-Zahlungssystem in das Verfahren ein, je nachdem, unter welcher Karte Ihre Karte ausgestellt wurde. Der gesamte Prozess kann bis zu anderthalb Monate dauern. Als Ergebnis der Untersuchung erhalten Sie einen Bericht, und der Verkäufer wird mit einer Geldstrafe belegt, wenn er wirklich schuldig ist.