Besitzer von Smartphones oder Tablet-Computern, die auf dem Betriebssystem basieren Android, bemerken regelmäßig das Auftreten von Verzögerungen und Fehlern.
Einer der seltenen, aber sehr unangenehmen Fehler ist der Fehler “com.android.phone wurde gestoppt / ein Fehler ist aufgetreten”.
Dies gilt nur für Geräte, die Anrufe tätigen können – Smartphones oder Tablets mit Unterstützung für SIM-Karten.
Com.android.phone ist der Name eines im Betriebssystem integrierten allgemeinen Dialers. In den meisten Fällen wird ein Fehler aus mehreren Gründen ausgelöst:
- Anwendungsspeicher verstopft.
- Aktionen oder Konflikte mit Programmen von Drittanbietern.
- Aktualisieren des Betriebssystems oder Ändern der Gerätefirmware.
Wie behebe ich den Fehler?
Bevor Sie drastische Schritte unternehmen, sollten Sie versuchen, den Fehler selbst zu beseitigen. Hier sind einige Richtlinien.
- Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus und versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen.
In diesem Zustand lädt das System nur vorinstallierte Dateien herunter, keine Programme von Drittanbietern. Wenn das Gerät in dieser Schnittstelle keinen Fehler ausgibt, liegt das Problem in einer Drittanbieteranwendung.
Um herauszufinden, welches Programm Anrufe verhindert, müssen Sie Ihr Smartphone im normalen Modus starten und installierte Anwendungen schrittweise deaktivieren, beginnend mit der neuesten. “Einstellungen – Anwendungen – Programmauswahl – Deaktivieren”.
Nach jeder Trennung müssen Sie versuchen, einen Anruf zu tätigen. Wenn der Fehler verschwindet, ist das in Konflikt stehende Programm deaktiviert. Es lohnt sich, es vom Gerät zu entfernen oder zu versuchen, es zu aktualisieren.
- Die nächste Option ist das Zurücksetzen der Telefon-App-Daten.
Es ist notwendig, wie folgt vorzugehen: Geben Sie “Einstellungen – Anwendungen – alle Anwendungen – Telefon – Cache löschen” ein.
Das gleiche sollte mit der SIM Toolkit-Systemabteilung gemacht werden.
Das Verfahren hilft, alle Daten aus dem Anwendungsspeicher zu löschen und das Problem zu beheben. Danach sollten Sie das Gerät neu starten.
- Das Verfahren zum Deaktivieren des automatischen Timings kann zur Behebung des Fehlers beitragen.
Gehen Sie zu “Einstellungen – Datum & Uhrzeit”. Es ist notwendig, die Netzwerkzeitnutzung und die Zeitzonendefinitionen zu deaktivieren. Dann starten wir auch das Smartphone neu.
- Formatieren der Speicherkarte.
Um den Vorgang abzuschließen, können Sie die Reinigung über das Telefonsystem durchführen: „Einstellungen – Speicher / Speicher – Formatkarte“. Es reicht auch aus, die Karte aus dem Smartphone zu entfernen und sie mit einem Computer oder auf Anfrage des Geräts zu reinigen. Im externen Speicher werden möglicherweise Kopien von Kontakten gespeichert, die nicht den im Smartphone gespeicherten Optionen entsprechen. Dies kann zu Konflikten führen.
- Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
Der Pfad sieht folgendermaßen aus: „Setup – System – Factory Reset“. Diese Methode sollte als letzter Ausweg verwendet werden, da durch das Verfahren die Daten des Eigentümers (Kontakte, Fotos, Anwendungen usw.) vollständig zerstört werden.
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert und der Fehler weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hardware oder dem vorinstallierten System vor. Sie sollten sich an ein spezialisiertes Zentrum wenden, um das Gerät zu flashen.